Центр поддержки клиентов

Да, вы можете оплатить заказ на сайте с помощью банковской карты. В офисе и магазинах мы принимаем к оплате карты VISA/Mastercard.

Вы можете оплатить сразу на сайте банковской картой или при получении подарка наличными курьеру. Если вы забираете подарок из ТРЦ или нашего офиса, сможете оплатить наличными или картой.

• Вы можете заказать и оплатить электронный сертификат на сайте и получить его в течение 5 минут.
• А еще можете приехать в наш магазин в торговом центре, выбрать впечатления, оплатить и получить подарок на месте.
• В Киеве, Львове, Одессе, Харькове и Днепре вы можете заказать доставку курьером. Детальнее об условиях доставки можно узнать в разделе «Доставка».
• Если вам необходим подарок в другом городе, доставляем его посредством услуг «Новой Почты»: на отделение или курьером. После получения оплаты заказа мы отправляем посылку согласно графику работы отделения «Новой Почты».

Перейдите в раздел «Активировать сертификат» и заполните форму активации. На следующем этапе у вас появятся такие возможности:

• выбрать любое впечатление на сайте в номинале вашего сертификата;
• разделить сумму сертификата на несколько впечатлений;
• доплатить и посетить впечатление дороже;
• объединить несколько сертификатов и выбрать впечатление на сумму номиналов.

Бронировать впечатление необходимо максимально заранее, как только позволяет ваш график. Почему так? Многие впечатления пользуются популярностью — запись на них расписана на недели и, к сожалению, мы не можем точно гарантировать вам подтверждение записи, если вы обратитесь за несколько дней до желаемой даты посещения.
Плюс некоторые впечатления подразумевают получение дополнительных разрешений, к примеру, пропуск в Чернобыльскую зону, и бронировать эту услугу необходимо за 10 дней и более.

Да, забронировать дату и время посещения впечатления можно только через bodo, это необходимо для вашего комфорта. Если вы придете на место проведения впечатления без предварительной брони, к сожалению, вам не предоставят услугу, и вы только потратите время.

В течение нескольких часов с момента подачи заявки на бронирование вам придет подтверждение в виде sms и письма с деталями впечатления.

Да, конечно же, можете. Информация о том, за сколько дней можно отменить или перенести дату записи на впечатление, указана в письме, которое вы получаете, когда бронь подтверждена. Если вы сообщите об отмене или переносе даты позже указанного времени, к сожалению, ваш сертификат аннулируется. Вы больше не сможете посетить по нему впечатление.

Вы сами выбираете наиболее удобное место получения впечатления.

Это значит, что по тем или иным причинам мы прекратили сотрудничество с партнером, который предоставлял услугу. Вы можете выбрать на сайте другое впечатление в номинале вашего сертификата. А еще можете разделить сертификат на несколько впечатлений или выбрать услугу дороже и доплатить.

Чтобы проверить номинал сертификата, перейдите по ссылке.

На остаток вы получите номинальный сертификат — к нему не будет привязано никаких впечатлений, просто сума. Сертификат можно будет использовать: выбрать впечатление, объединить с другими сертификатами, разделить на несколько впечатлений или доплатить, чтобы посетить услугу дороже.

Если на сайте есть вариант этого впечатления для двоих, вы можете доплатить и пойти на впечатление вместе.

Перейдите в раздел «Активировать сертификат» и заполните форму активации. На следующем этапе выберите желаемое впечатление для двоих и доплатите за него. После проведения доплаты вам придет сообщение и письмо с новым номером сертификата. Этот номер уже можно использовать для записи на впечатление для двоих.

Если услуга может быть предоставлена для двоих или более человек в одно время, мы можем попробовать записать вас вместе. Для этого обратитесь на входящую линию по номерам, указанным на сайте, или напишите в чат, сообщив нам номер сертификата вашего друга.

Мы можем восстановить утерянный сертификат, если срок его действия еще не закончился. Для этого обратитесь на входящую линию по номерам, указанным на сайте, или напишите нам на электронную почту. В письме укажите ФИО и номера телефонов покупателя и получателя, а также повод подарка (например, день рождения).

Да, посетить ваше впечатление может кто-то другой. Позвоните нам и сообщите номер сертификата, проверочный код, ФИО и контакты того, кто посетит впечатление.
К сожалению, предоставить новую коробку или открытки для впечатлений мы не сможем.

Возврат денежных средств осуществляется только покупателю подарка на протяжении 14 дней с даты покупки. Но вы можете в несколько кликов на сайте:
- выбрать любое другое впечатление в номинале вашего сертификата;
- разделить сертификат на несколько впечатлений;
- доплатить и выбрать впечатление дороже;
- объединить несколько сертификатов и выбрать впечатление на их общий номинал. 

Для всех этих действий перейдите в раздел «Активировать сертификат» и заполните форму активации.

Возврат денежных средств осуществляется только покупателю подарка на протяжении 14 дней с даты покупки.
Если вы покупали сертификат в одном из наших магазинов, возврат возможен только в том магазине, где была совершена покупка, на протяжении 14 дней при наличии чека. Если вы покупали подарок в офисе или с доставкой, необходимо отправить письмо на bodo@bodo.ua с фотографией сертификата со стороны штрихкода и копией документа, удостоверяющего личность покупателя.