Центр поддержки клиентов
- Заказ
- Оплата
- Доставка
- Использование сертификата
- Возврат
Вы можете воспользоваться нашим сервисом «Впечатления для себя» и забронировать впечатление на конкретную дату и время. Несколько минут на оформление, оплата онлайн, и через пару часов придет письмо с подтверждением бронирования, или позвонит партнер, если есть сложности с записью. Праздничная упаковка — фирменная коробка — и электронный сертификат не предусмотрено.
- выберите несколько впечатлений в нужной ценовой категории и оформите заказ;
- получатель презента сможет выбрать впечатление не только среди тех, которые вы добавите в подарок, но и среди всех вариантов на сайте. Об этой возможности мы оповестим его в инструкции к самому подарку.
Не переживайте. Изменения стоимости впечатления на сайте не влияет на использование сертификата — получателю вашего подарка не придется доплачивать в рамках срока действия сертификата.
Если сезон закрылся, получатель сможет выбрать другое впечатление среди всех вариантов на сайте. Он сможет выбрать любую услугу в номинале сертификата, разделить сертификат на несколько впечатлений (если заказанная услуга будет дешевле) или доплатить разницу (если услуга будет дороже).
Такого не случится! Ведь получатель не ограничен только теми вариантами, которые вы добавите в подарок. Он сможет выбрать на сайте и посетить любое впечатление в номинале сертификата. А если желаемая услуга будет дешевле — разделит сертификат на несколько впечатлений, если дороже — доплатит разницу. И все эти манипуляции с сертификатом он сможет сделать сам на сайте в разделе «Активировать сертификат».
Если вы покупали сертификат в одном из наших магазинов, возврат возможен только в том магазине, где была совершена покупка, на протяжении 14 дней при наличии чека. Если вы покупали подарок в офисе или с доставкой, необходимо отправить письмо на bodo@bodo.ua с фотографией сертификата со стороны штрихкода и копией документа, удостоверяющего личность покупателя.
Да, вы можете оплатить заказ на сайте с помощью банковской карты. В офисе и магазинах мы принимаем к оплате карты VISA/Mastercard.
Вы можете оплатить сразу на сайте банковской картой или при получении подарка наличными курьеру. Если вы забираете подарок из ТРЦ или нашего офиса, сможете оплатить наличными или картой.
- Вы можете заказать и оплатить электронный сертификат на сайте и получить его в течение 5 минут.
- А еще можете приехать в наш магазин в торговом центре, выбрать впечатления, оплатить и получить подарок на месте.
- В Киеве, Львове, Одессе, Харькове и Днепре вы можете заказать доставку курьером. Детальнее об условиях доставки можно узнать в разделе «Доставка».
- Если вам необходим подарок в другом городе, доставляем его посредством услуг «Новой Почты»: на отделение или курьером. После получения оплаты заказа мы отправляем посылку согласно графику работы отделения «Новой Почты».
- выбрать любое впечатление на сайте в номинале вашего сертификата;
- разделить сумму сертификата на несколько впечатлений;
- доплатить и посетить впечатление дороже;
- объединить несколько сертификатов и выбрать впечатление на сумму номиналов.
Плюс некоторые впечатления подразумевают получение дополнительных разрешений, к примеру, пропуск в Чернобыльскую зону, и бронировать эту услугу необходимо за 10 дней и более.
В течение нескольких часов с момента подачи заявки на бронирование вам придет подтверждение в виде sms и письма с деталями впечатления.
На остаток вы получите номинальный сертификат — к нему не будет привязано никаких впечатлений, просто сума. Сертификат можно будет использовать: выбрать впечатление, объединить с другими сертификатами, разделить на несколько впечатлений или доплатить, чтобы посетить услугу дороже.
Перейдите в раздел «Активировать сертификат» и заполните форму активации. На следующем этапе выберите желаемое впечатление для двоих и доплатите за него. После проведения доплаты вам придет сообщение и письмо с новым номером сертификата. Этот номер уже можно использовать для записи на впечатление для двоих.
Мы можем восстановить утерянный сертификат, если срок его действия еще не закончился. Для этого обратитесь на входящую линию по номерам, указанным на сайте, или напишите нам на электронную почту. В письме укажите ФИО и номера телефонов покупателя и получателя, а также повод подарка (например, день рождения).
К сожалению, предоставить новую коробку или открытки для впечатлений мы не сможем.
Возврат денежных средств осуществляется только покупателю подарка на протяжении 14 дней с даты покупки. Но вы можете в несколько кликов на сайте:
- выбрать любое другое впечатление в номинале вашего сертификата;
- разделить сертификат на несколько впечатлений;
- доплатить и выбрать впечатление дороже;
- объединить несколько сертификатов и выбрать впечатление на их общий номинал.
Для всех этих действий перейдите в раздел «Активировать сертификат» и заполните форму активации.
Возврат денежных средств осуществляется только покупателю подарка на протяжении 14 дней с даты покупки.
Если вы покупали сертификат в одном из наших магазинов, возврат возможен только в том магазине, где была совершена покупка, на протяжении 14 дней при наличии чека. Если вы покупали подарок в офисе или с доставкой, необходимо отправить письмо на bodo@bodo.ua с фотографией сертификата со стороны штрихкода и копией документа, удостоверяющего личность покупателя.