Центр підтримки клієнтів
- Замовлення
- Оплата
- Доставка
- Використання сертифіката
- Повернення
Ви можете скористатися нашим сервісом «Враження для себе» та забронювати враження на конкретну дату та час. Декілька хвилин на оформлення, оплата онлайн, і за кілька годин прийде лист із підтвердженням бронювання, або зателефонує партнер, якщо є складнощі із записом. Святкова упаковка — фірмова коробка — і електронний сертифікат не передбачено.
- виберіть кілька вражень в потрібній ціновій категорії та оформіть замовлення;
- одержувач презенту зможе вибрати враження не лише серед тих, які ви додасте до подарунка, але й серед усіх варіантів на сайті. Про цю можливість ми повідомимо його в інструкції до самого подарунка.
Не хвилюйтесь. Зміна вартості враження на сайті не впливає на використання сертифіката — одержувачу вашого подарунка не доведеться доплачувати в межах терміну дії сертифіката.
Якщо сезон закрився, одержувач зможе вибрати інше враження з усіх варіантів на сайті. Він зможе вибрати будь-яку послугу в номіналі сертифіката, розділити сертифікат на кілька вражень (якщо замовлена послуга буде дешевшою) або доплатити різницю (якщо послуга буде дорожчою).
Такого не трапиться! Адже отримувач не обмежений тільки тими варіантами, які ви додасте в подарунок. Він зможе вибрати на сайті і відвідати будь-яке враження у номіналі сертифіката. А якщо замовлена послуга буде дешевшою — розділить сертифікат на декілька вражень, якщо дорожчою — доплатить різницю. І всі ці маніпуляції з сертифікатом він зможе зробити сам на сайті в розділі «Активувати сертифікат».
Якщо ви купували сертифікат в одному з наших магазинів, повернення можливе тільки в тому магазині, де було здійснено покупку, протягом 14 днів за наявності чека. Якщо ви купували подарунок в офісі або з доставкою, необхідно надіслати листа bodo@bodo.ua з фотографією сертифіката з боку штрих-коду та копією документа, що засвідчує особу покупця.
Так, ви можете оплатити замовлення на сайті за допомогою банківської картки. В офісі та магазинах ми приймаємо до оплати картки VISA/Mastercard.
Ви можете сплатити відразу на сайті банківською карткою або при отриманні подарунка готівкою кур'єру. Якщо ви забираєте подарунок із ТРЦ або нашого офісу, зможете сплатити готівкою або карткою.
- Ви можете замовити та оплатити електронний сертифікат на сайті та отримати його протягом 5 хвилин.
- А ще можете приїхати до нашого магазину в торговому центрі, вибрати враження, сплатити та отримати подарунок на місці.
- У Києві, Львові, Одесі, Харкові та Дніпрі ви можете замовити доставку кур'єром. Детальніше про умови доставки можна дізнатися у розділі «Доставка».
- Якщо вам потрібний подарунок в іншому місті, доставляємо його за допомогою послуг «Нової Пошти»: на відділення або кур'єром. Після отримання оплати замовлення ми надсилаємо посилку згідно з графіком роботи відділення «Нової Пошти».
- вибрати будь-яке враження на сайті у номіналі вашого сертифіката;
- поділити суму сертифіката на кілька вражень;
- доплатити та відвідати враження дорожче;
- об'єднати кілька сертифікатів та вибрати враження на суму номіналів.
Плюс деякі враження передбачають отримання додаткових дозволів, наприклад, пропуск в Чорнобильську зону, і бронювати цю послугу необхідно за 10 днів і більше.
Протягом кількох годин з моменту подання заявки на бронювання вам прийде підтвердження у вигляді sms і листа з деталями враження.
На залишок ви отримаєте номінальний сертифікат — до нього не буде прив'язано жодних вражень, просто сума. Сертифікат можна буде використати: вибрати враження, об'єднати з іншими сертифікатами, розділити на декілька вражень або доплатити, щоб відвідати послугу дорожче.
Перейдіть у розділ «Активувати сертифікат» та заповніть форму активації. На наступному етапі виберіть бажане враження для двох та доплатіть за нього. Після проведення доплати вам прийде повідомлення та лист із новим номером сертифіката. Цей номер можна використовувати для запису на враження для двох.
Ми можемо відновити загублений сертифікат, якщо термін його дії ще не закінчився. Для цього зверніться на вхідну лінію за номерами, вказаними на сайті, або напишіть нам на електронну пошту. У листі вкажіть ПІБ та номери телефонів покупця й одержувача, а також привід подарунка (наприклад, день народження).
На жаль, надати нову коробку або листівки для вражень ми не зможемо.
Повернення коштів здійснюється лише покупцю подарунка протягом 14 днів з дати покупки. Але ви можете у декілька кліків на сайті:
- вибрати будь-яке інше враження у номіналі вашого сертифіката;
- розділити сертифікат на декілька вражень;
- доплатити та вибрати враження дорожче;
- об'єднати декілька сертифікатів та вибрати враження на їхній загальний номінал.
Для всіх цих дій перейдіть до розділу «Активувати сертифікат» та заповніть форму активації.
Повернення коштів здійснюється лише покупцю подарунка протягом 14 днів з дати покупки.
Якщо ви купували сертифікат в одному з наших магазинів, повернення можливе лише в тому магазині, де було здійснено покупку, протягом 14 днів за наявності чека. Якщо ви купували подарунок в офісі або з доставкою, необхідно надіслати листа на bodo@bodo.ua з фотографією сертифіката з боку штрих-коду та копією документа, що засвідчує особу покупця.
