Відгуки: Майстер-клас гончарства з випалом у Львові

Добрий день, Людмило. Щиро дякуємо за ваш відгук. Дозвольте ще раз попросити вибачення за ситуацію, що склалася. Хочемо запевнити, що подібні ситуації є неприпустимими для нашої компанії, оскільки ми наполегливо прагнемо того, щоб наші клієнти відчували позитивні емоції з першого моменту взаємодії з нами. Хотіли б прокоментувати ваші зауваження, а саме: 1. Працівники студії намагаються попереджати всіх відвідувачів на місці, що на дні виробу буде зафіксовано ім'я клієнта, оскільки без цього буде важко ідентифікувати один із багатьох виробів, який належить саме вам. З майстром, що це не зробив вже було проведено роботу. 2. Під час випалу виріб може трохи деформуватися, що важко передбачити ще в процесі ліплення. 3. Глазур дійсно може тріскатися через ряд певних причин, де одна з них - нерівномірне нанесення глазурі на поверхню глини. Якщо глазур наноситься нерівномірно або занадто товстим шаром, під час випалювання вона може розширитися або змінити своє розташування, що може призвести до тріщин. Партнер на місці проводить інструктаж та розповідає як наносити глазур, але результат може бути непередбачуваний. Розуміємо, що через ці моменти враження не виправдало ваші очікування, тож як вибачення на вашу пошту надіслано компенсаційний сертифікат на враження компанії bodo. Будемо раді бачити вас на інших враженнях та сподіваємося виправдати очікування.

Добрий день, Вікторія. Дякую за те, що знайшли час поділитися своєю думкою у відгуку. Прийміть вибачення за некоректну поведінку нашого працівника. Хочемо запевнити, що подібні ситуації є неприпустимими для нашої компанії, оскільки ми наполегливо прагнемо того, щоб наші клієнти відчували позитивні емоції з першого моменту взаємодії з нами. З партнером провели бесіду стосовно комунікації з клієнтами та якості надання послуг. Наразі, партнер повідомив, що виріб має бути готовий до 30.10 і вони з вами зв'яжуться. Ми також напишемо вам, щоб впевнитись чи отримали ви виріб. Як вибачення на вашу пошту надіслано компенсаційний сертифікат на враження компанії bodo. Будемо раді бачити вас і докладемо всіх зусиль, аби надалі були лише приємні враження. Ще раз вибачте за створені незручності.

Ірино, доброго дня! Дякую за те, що поділилися своїми враженнями у відгуку. Ми перепрошуємо за ситуацію, яка склалась. Подібне не є нормою для нашого сервісу та сервісу нашого партнера. Зі всім персоналом надалі буде проведено роботу щодо вчасного прибуття на послугу, аби клієнти не були вимушені очікувати ще певний час на його початок. Також всі ваші зауваження щодо локації були передані партнеру задля її покращення. Аби виправити враження про наш сервіс на вашу пошту було надіслано компенсаційний сертифікато, термін його дії складатиме 9 місяців. Будемо раді бачити вас на інших враженнях та сподіваємося виправдати очікування.

Доброго дня! Дякуємо за те, що знайшли час поділитись вашою думкою про враження. Нам приємно, що послуга залишила у вас позитивні емоції. Усі ваші зауваження та побажання ми передали партнеру, та керівництво студії проведе додаткову роботу з майстрами, щоб надалі вони давали клієнту проявляти більше креативу для виготовлення виробу. Будемо раді бачити вас і на інших враженнях!

Анастасіє, доброго дня! Дякуємо за те, що знайшли час поділитись вашою думкою про враження. Перепрошуємо за ситуацію, що сталася. Подібний сервіс не є нормою для нашої компанії. Наразі, ми вже передали партнеру ваші зауваження і побажання. Ми провели роботу з партнером, аби надалі майстер приділяв час на послузі виключно двом гостям, щоб коректно та повноцінно провести послугу. Також дійсно виникла певна затримка із передачею вам готових виробів, адже у холодну пору року потрібно трохи більше часу для цього. Цей процес ще залежить від товщини виробів, на жаль, на висихання ще повпливало вимкнення світла. Як вибачення за створені незручності, на вашу пошту було надіслано компенсаційний сертифікат на враження. Будемо раді бачити вас та докладемо всіх зусиль, аби надалі були лише приємні враження.