Відгуки: Майстер-клас гончарства з випалом для двох у Львові

Добрий день, Людмило. Щиро дякуємо за ваш відгук. Дозвольте ще раз попросити вибачення за ситуацію, що склалася. Хочемо запевнити, що подібні ситуації є неприпустимими для нашої компанії, оскільки ми наполегливо прагнемо того, щоб наші клієнти відчували позитивні емоції з першого моменту взаємодії з нами. Хотіли б прокоментувати ваші зауваження, а саме: 1. Працівники студії намагаються попереджати всіх відвідувачів на місці, що на дні виробу буде зафіксовано ім'я клієнта, оскільки без цього буде важко ідентифікувати один із багатьох виробів, який належить саме вам. З майстром, що це не зробив вже було проведено роботу. 2. Під час випалу виріб може трохи деформуватися, що важко передбачити ще в процесі ліплення. 3. Глазур дійсно може тріскатися через ряд певних причин, де одна з них - нерівномірне нанесення глазурі на поверхню глини. Якщо глазур наноситься нерівномірно або занадто товстим шаром, під час випалювання вона може розширитися або змінити своє розташування, що може призвести до тріщин. Партнер на місці проводить інструктаж та розповідає як наносити глазур, але результат може бути непередбачуваний. Розуміємо, що через ці моменти враження не виправдало ваші очікування, тож як вибачення на вашу пошту надіслано компенсаційний сертифікат на враження компанії bodo. Будемо раді бачити вас на інших враженнях та сподіваємося виправдати очікування.

Добрий день, Вікторія. Дякую за те, що знайшли час поділитися своєю думкою у відгуку. Прийміть вибачення за некоректну поведінку нашого працівника. Хочемо запевнити, що подібні ситуації є неприпустимими для нашої компанії, оскільки ми наполегливо прагнемо того, щоб наші клієнти відчували позитивні емоції з першого моменту взаємодії з нами. З партнером провели бесіду стосовно комунікації з клієнтами та якості надання послуг. Наразі, партнер повідомив, що виріб має бути готовий до 30.10 і вони з вами зв'яжуться. Ми також напишемо вам, щоб впевнитись чи отримали ви виріб. Як вибачення на вашу пошту надіслано компенсаційний сертифікат на враження компанії bodo. Будемо раді бачити вас і докладемо всіх зусиль, аби надалі були лише приємні враження. Ще раз вибачте за створені незручності.