Відгуки: День SPA в Одесі

Добрий день, Валентино. Щиро дякуємо за ваш відгук. Радіємо, що враження вам сподобалось. Передали зауваження партнеру щодо вживання заходів для створення комфортної температури в масажному кабінеті під час проведення послуги. Будемо раді бачити вас на враженнях і сподіваємося виправдати очікування.

Жанно, добрий день. Щиро дякуємо за ваш відгук. Раді, що атмосфера вам сподобалась і ви отримали насолоду від враження. Передали всі зауваження до керівництва комплексу, щоб клієнти відчували позитивні емоції не тільки від атмосфери і SPA-процедур, але й від комунікації з персоналом закладу, адже клієнтоорієнтованість - це про якість сервісу. Побажання з приводу статі масажиста ви можете озвучити під час активації сертифікату або менеджеру нашої компанії, або безпосередньо партнеру і вони обов'язково будуть враховані. Будемо раді бачити вас на інших враженнях та сподіваємось виправдати очікування.

Добрий день, Анно. Ми хотіли б подякувати за ваш відгук. Прийміть вибачення за некоректну поведінку нашого працівника. Хочемо запевнити, що подібні ситуації є неприпустимими для нашої компанії, оскільки ми наполегливо прагнемо того, щоб наші клієнти відчували позитивні емоції з першого моменту взаємодії з нами. Ми дійсно телефонуємо клієнтам, щоб дізнатися, чи все добре пройшло на враженні. Адже ми відповідаємо за рівень сервісу, який надаємо і, якщо виникають проблеми, ви можете бути впевнені в їх оперативному розв’язанні. Якщо у вас немає часу на розмову, ви можете залишити відгук в смс-опитуванні. Ще раз вибачте, зараз ми на шляху мінімізації комунікацій з клієнтами та докладаємо всі сили, щоб наш сервіс знов став приємним для вас!

Доброго дня, Матвіє! Дякуємо за те, що знайшли час поділитись думкою стосовно враження, оскільки це дійсно допомагає нам покращувати сервіс. Нам прикро, що враження не виправдало ваших очікувань. Ваші зауваження стосовно чистоти басейну ми вже передали партнеру в роботу, аби перебування інших гостей на послузі було максимально комфортним. На жаль, ми не можемо вплинути на цінову політику спа-клубу щодо додаткових послуг, які не входять в умови сертифікату, проте партнер врахує в подальшому вашу думку. Окрім цього, ми зафіксували ваші побажання з приводу розширення асортименту послуг в місті Одесса та передали нашому керівництву в роботу. Будемо раді бачити вас та докладемо всіх зусиль, аби надалі були лише приємні враження.